通用設計：打造超越標準，涵蓋兒童與多元身障族群的包容性環境

在追求一個真正包容、無縫接軌的社會過程中，我們常將目光聚焦於消除顯而易見的障礙。然而，一個真正進步的環境，其視野必須超越傳統的無障礙規範，擁抱通用設計的廣泛理念。這不僅僅是為了符合法規，更是為了創造一個能夠靈活應對各種使用者需求的空間，從孩童充滿活力的探索，到不同類型身心障礙者獨特的需求，乃至於臨時性行動不便者所面臨的挑戰。

本文旨在深入探討如何將通用設計的原則融入日常實踐，特別關注兒童與身障者友善環境的建構。我們將超越單純的「移除障礙」，而是積極倡導「預見並納入所有需求」的設計思維。這意味著在規劃初期就必須考量到不同身高、體型、認知能力及行動模式的使用者。例如，在遊戲場的設計中，除了基本的安全考量，更應思考如何讓不同年齡層的兒童都能安全地參與；對於身心障礙者，我們需要細緻地規劃觸覺引導、聽覺輔助以及足夠的空間，確保其獨立與便利性。此外，也需體諒孕婦、攜帶嬰幼兒的家長，以及因傷暫時行動不便者的需求。

本文的目標是提供具體且可行的策略，引導政策制定者、建築師、規劃師及社區營造者，從空間規劃到設施細節，全方位思考如何打造真正無礙且具有高度適應性的環境。透過對現行法規的深入分析，並結合實際案例，我們將示範如何靈活運用，甚至超越規範，以創新思維回應複雜的設計挑戰。

要打造真正包容性的環境，請將通用設計的理念融入無障礙設計的實踐中，並考量兒童及不同身障類別族群的多元需求。

1. 在設計初期就納入兒童（不同年齡、體型、認知發展）及各類身障者（視覺、聽覺、肢體、認知）的需求，而非事後補救。
2. 擴展設計思維，從僅滿足法規的「無障礙」提升至追求「人人皆適用」的通用設計，重視使用者的體驗與感受。
3. 透過使用者回饋、實務經驗及創新科技，將通用設計原則具體落實於從空間規劃到設施細節的每一個環節，創造真正無礙且易用的環境。

從「無障礙」到「通用」：重新定義空間的包容性思維

無障礙設計的侷限與通用設計的願景

傳統的無障礙設計，其核心目標在於消除特定障礙，確保身心障礙者能夠獨立、安全地使用環境。這往往意味著針對特定需求增設坡道、扶手、無障礙廁所等設施，以符合法規標準。然而，這種「補救式」的設計思維，有時可能導致空間的碎片化，或是僅滿足了最低標準，而忽略了更廣泛的使用者需求。

通用設計（Universal Design）則是一種更具前瞻性與包容性的設計哲學。它主張在設計的初始階段，就應考量到所有使用者，無論其年齡、能力、性別、種族或文化背景，都能平等、尊嚴地使用產品、環境與服務。通用設計的目標不是為特定群體「開後門」，而是創造一種「人人皆適用」的環境，從根本上減少對特殊設計的依賴。這不僅對身心障礙者至關重要，對於兒童、老年人、臨時性行動不便者（如懷孕、攜帶嬰兒車、暫時受傷者）等族群，也能帶來顯著的便利與安全提升。

將無障礙設計的概念昇華至通用設計，意味著我們需要：

• 從「功能性」走向「體驗性」：不僅考慮使用者能否「做到」，更要思考使用者在使用過程中的感受、便利性與愉悅度。
• 擴展使用者光譜：不再僅聚焦於特定障礙類別，而是納入更廣泛的潛在使用者群體，特別是兒童的特殊需求，例如考量其體型、認知發展和遊玩行為。
• 預防性設計思維：在規劃初期就將多樣性納入考量，避免日後再進行昂貴且可能效果不彰的改造。
• 提升社會的包容度：透過通用的設計，促進不同背景的群體能夠更自在地互動與參與社會活動。

實踐通用設計，需要我們跳脫僅僅滿足法規的思維模式，轉而擁抱一種更加人性化、全方位的空間觀。這需要政策制定者、設計師、規劃師以及社會大眾共同努力，理解並實踐「為所有人設計」的價值。

多元使用者考量：將兒童與不同身障類別納入設計藍圖

超越單一視角的設計侷限

傳統的無障礙設計常以成年、健全的肢體能力者為預設使用者，這使得許多設計在實際應用中存在不足。通用設計的核心價值在於擴展思維，將兒童與不同身障類別的使用者視為設計的初期考量對象，而非後續的補充或修正。這不僅是法規的要求，更是創造真正包容性環境的關鍵。兒童在體型、認知、活動模式上與成人存在顯著差異，他們的身高、力量、判斷力都影響著對空間及設施的使用。例如，遊樂場的設施高度、操作按鈕的位置、攀爬結構的安全係數，都必須針對不同年齡層的兒童進行細緻設計。同樣地，身障者的需求是多元且細緻的，涵蓋了視覺、聽覺、肢體、認知、情緒等不同層面。忽視其中任何一個面向，都可能導致設計上的疏漏，進而形成新的無形障礙。

• 兒童使用者考量：
• 身高與操作性：設施的把手、按鈕、飲水機的高度需考量到幼兒、兒童及青少年不同身高範圍。
• 認知與遊戲性：遊戲設施的色彩、形狀、互動方式應能激發兒童的想像力，同時具備足夠的安全性與易懂性。
• 活動空間：兒童活動區域的動線規劃應預留足夠的緩衝空間，方便家長陪同及輪椅通行。
• 安全防護：邊角處理、地面材質、護欄高度等，皆需考量兒童容易發生的意外情境。
• 不同身障類別的多元需求：
• 視覺障礙：除了導盲磚，更需考慮觸覺引導的連續性與清晰度，以及聲音導引的準確性與易辨識度。
• 聽覺障礙：應提供清晰的視覺化資訊，如螢幕顯示、標誌指示，並確保公共廣播系統的輔助功能（如字幕）。
• 肢體障礙：除輪椅坡道與扶手，還需考量手部力量、軀幹穩定性等因素，例如門把的設計、馬桶座的高度、操作面板的施力點。
• 認知障礙：空間佈局應清晰、直觀，減少複雜性；標誌應簡潔易懂，使用圖形輔助，並提供清晰的路線指引，以降低使用者的定向困難。
• 情緒與感官需求：考量部分使用者可能對過度刺激的聲光環境感到不適，設計中可包含較為寧靜、低刺激的區域。

將這些多元使用者的需求融入設計的初期階段，能有效避免後期修改的成本與難度，並從根本上提升空間的通用性與包容性。這是一種前瞻性的設計策略，旨在創造一個對所有人都能友善且易於使用的環境。

兒童與身障者友善環境:無障礙設計的多元考量. Photos provided by unsplash

細節裡的包容：通用設計在空間規劃與設施應用

入口與動線規劃：流暢無礙的初體驗

一個空間的包容性，往往始於入口的設計。通用設計強調，入口應具備無階梯且寬敞的通行空間，並考慮不同使用者的高度需求。這意味著，不僅要設置符合無障礙規範的坡道，其寬度、坡度與兩側扶手的設置都必須符合人體工學，方便輪椅使用者、推著嬰兒車的家長，甚至手提重物的行人。此外，自動門的感應範圍應足夠寬廣且靈敏，避免使用者因動作幅度較小而無法順利開啟。進入室內後，室內動線規劃至關重要。寬敞、明亮且無阻礙的通道，能讓所有使用者都能自信地移動。這包括清晰的導視系統，結合視覺、觸覺和聽覺等多感官提示，特別是對於視障者和認知障礙者，有效的導視能大幅降低其迷失或焦慮的機率。轉角處應有足夠的迴轉半徑，確保輪椅使用者能輕鬆轉向，同時避免與其他使用者發生碰撞。

多樣化設施設計：滿足個別與群體的需求

通用設計的核心精神在於「為所有人設計」。因此，在各種設施的細節上，都需要融入多元考量。以廁所為例，除了標準的無障礙廁間，應設置不同尺寸和高度的洗手檯與鏡子，以適應兒童、成人及輪椅使用者。緊急求助鈴的設置高度也需考量到坐姿使用者的便利性。在公共遊憩空間，遊戲設施的選擇與配置尤為關鍵。傳統的鞦韆和溜滑梯雖能滿足部分兒童的需求，但通用設計則鼓勵設置無障礙鞦韆、觸覺遊戲板、低矮且易於攀爬的遊具，以及能讓家長與孩子一同參與的互動式設施。這些設計不僅讓身心障礙兒童能共享遊樂的樂趣，也讓不同年齡層的孩子都能找到適合自己的活動。辦公與學習空間的設備也應納入通用設計的考量，例如高度可調的辦公桌、易於操作的電腦設備、以及能提供多種輸入方式的觸控螢幕。這些細節的考量，能有效提升工作和學習的效率與舒適度，讓所有使用者都能在平等的基礎上發揮潛能。

感官友善的環境營造：提升使用體驗與安全

考量不同身障類別的需求，是通用設計不可或缺的一環。對於視覺障礙者，在地面鋪設連續且清晰的觸覺引導磚，並在關鍵節點（如樓梯口、電梯門前）設置警示帶，能有效引導其安全移動。同時，充足且均勻的照明，能減少陰影，對長者和視力不佳者尤其重要。聽覺障礙者則受益於清晰的視覺標示和訊號，例如在廣播系統之外，提供字幕或視覺警示燈。在會議室或演講廳，配備助聽器訊號發射器，能大幅提升聽障者的參與度。認知障礙者則需要簡潔、一致且易於理解的導視系統，避免過於複雜的圖案或文字。色彩的運用也需謹慎，避免過於刺眼或易混淆的搭配。緩解聽覺敏感者的不適，例如在人潮擁擠的區域設置隔音設施或提供安靜的休憩空間，也是通用設計的體現。臨時性行動不便者，例如因受傷而使用柺杖的人，也能從寬敞的通道和穩固的扶手中受益。

超越法規框架：融合實務經驗與使用者回饋的創新實踐

法規的基石與創新的疆界

儘管現行的無障礙設計法規為我們奠定了基礎，提供了最低的標準要求，但真正的通用設計精神，在於超越這些規範的框架，積極尋求創新與更廣泛的包容性。法規通常聚焦於移除顯著的障礙，例如設置無障礙坡道或電梯，然而，這些規範往往難以涵蓋所有使用者群體的細微需求，特別是兒童、有認知障礙者，或是對環境感知有特殊要求的人士。因此，我們必須將目光放得更遠，思考如何在法規的基礎上，注入更多彈性與人性化的考量。

創新的實踐，始於對現有法規的深刻理解，並勇於挑戰其潛在的侷限性。 這意味著在專案初期，我們不僅要檢視法規條文，更要積極與第一線的使用者溝通，瞭解他們在實際生活中所面臨的挑戰。例如，某項法規可能要求特定尺寸的廁間，但對於有陪同照護需求的家庭，或體型較大的使用者來說，標準尺寸可能依然顯得擁擠。此時，透過訪談、問卷調查，甚至實際使用者測試，我們才能收集到寶貴的第一手資訊，進而提出更優化的設計方案。

通用設計的創新，也體現在對新興科技與材料的應用上。 智慧科技的發展，為打造更具包容性的環境提供了無限可能。例如，結合物聯網（IoT）技術的導引系統，不僅能為視障者提供精準的語音導航，也能根據不同使用者的偏好，調整導航資訊的詳細程度。此外，具備觸感回饋或溫度變化的材料，也能為認知障礙者提供更豐富的感官體驗，同時也為兒童的遊戲區域增添趣味性。將這些先進技術與設計理念巧妙結合，是推動通用設計向前發展的關鍵。

使用者回饋：通用設計的靈魂

通用設計的核心價值，在於「使用者為本」的思維模式。 任何設計的優劣，最終取決於它是否能真正滿足使用者的需求，提升他們的生活品質。這也是為何將使用者回饋納入設計流程，如此至關重要。我們不能僅憑設計師或政策制定者的想像來規劃空間，而是必須積極邀請潛在的使用者參與到設計的每一個環節，從概念發想到最終驗收。

舉辦使用者工作坊，是收集多元回饋的有效途徑。 透過結構化的討論、腦力激盪，甚至模擬使用情境，我們可以讓來自不同背景（包括兒童、身心障礙者、長者、臨時行動不便者等）的參與者，直接表達他們的期望、擔憂與實際遇到的困難。例如，在規劃兒童遊戲場時，除了聽取家長的意見，也要直接邀請不同年齡層的兒童參與，讓他們親自體驗遊具，並分享他們的感受。 這種直接的互動，能為設計師提供最真實、最直觀的寶貴資訊，遠勝於紙上談兵。

進行使用者測試，是驗證設計成效的關鍵步驟。 在設計的各個階段，特別是原型製作完成後，應邀請不同類型的目標使用者實際體驗。例如，針對視障者，可以測試觸覺引導設施的清晰度與連續性；針對輪椅使用者，則需檢核坡道的高度、寬度、轉角半徑是否符合人體工學。 透過觀察他們的使用行為，記錄他們遇到的問題，並收集他們的意見，我們可以及時發現設計上的疏漏，並進行有效的修正。這是一個持續優化的過程，透過反覆的測試與修正，確保最終的設計能夠最大程度地滿足所有使用者的需求。 這種以使用者為中心的迭代式設計方法，是打造真正包容性環境的不二法門。

兒童與身障者友善環境:無障礙設計的多元考量結論

總而言之，通用設計不僅僅是對現有無障礙設計規範的補充，更是其進化的必然方向。從兒童到不同身障類別的使用者，再到臨時性行動不便者，每一個群體的獨特需求都應被視為創新的驅動力，而非額外的負擔。透過兒童與身障者友善環境的實踐，我們得以打破傳統設計的框架，從空間規劃到設施細節，全面提升環境的包容性與易用性。

通用設計的核心在於使用者為本的思維，強調在設計初期就納入多元使用者的回饋，並透過實務經驗的累積與創新科技的應用，將理想藍圖轉化為觸手可及的友善空間。這是一項持續的工程，需要政策制定者、設計師、規劃師以及社會大眾的共同努力，才能真正建構一個讓所有人都能自信、尊嚴地參與社會的未來。

最終，兒童與身障者友善環境的建構，其價值不僅在於符合法規，更在於其所體現的社會公平與人性關懷。當我們在設計中超越標準，涵蓋所有需求，我們所創造的，將是一個真正屬於每個人的、無礙且包容的永續環境。

兒童與身障者友善環境:無障礙設計的多元考量 常見問題快速FAQ

通用設計的核心理念是什麼？

通用設計強調在設計初期就考量到所有使用者，包括兒童、不同身障類別者及臨時行動不便者，目標是創造「人人皆適用」的環境，而非僅滿足最低法規標準。

相較於無障礙設計，通用設計的優勢為何？

通用設計將設計思維從「移除障礙」擴展至「預見並納入所有需求」，從根本上減少對特殊設計的依賴，並提升空間的包容性與使用者體驗。

在考量兒童使用者時，有哪些具體的設計細節需要注意？

需要考量兒童的身高與設施操作性、認知與遊戲性、活動空間的動線規劃，以及各種安全防護措施，確保不同年齡層兒童都能安全、愉快地使用。

通用設計如何滿足不同身障類別的需求？

透過考量視覺、聽覺、肢體、認知等不同面向的需求，例如為視障者設置連續觸覺引導、為聽障者提供視覺化資訊、為肢體障礙者優化操作介面，以及為認知障礙者簡化空間佈局。

在空間規劃中，如何實踐通用設計的原則？

透過寬敞無礙的入口與室內動線規劃，設置足夠的迴轉半徑，並結合多感官提示的清晰導視系統，確保所有使用者都能順暢移動。

如何透過設施設計來體現通用設計的精神？

在廁所、遊戲場、辦公學習空間等設施上，設計不同尺寸的洗手檯、無障礙鞦韆、可調式辦公桌等，滿足兒童、成人及身障者的多元需求。

通用設計在感官友善環境營造方面有何考量？

需提供充足照明、清晰視覺標示、隔音設施或安靜休憩空間，並謹慎運用色彩，以減少對視覺、聽覺及感官敏感使用者的負面影響。

通用設計的創新實踐如何超越現行法規？

透過深刻理解法規並勇於挑戰其侷限，積極與使用者溝通，並善用智慧科技與新材料，提出更符合實際需求的創新設計方案。

為什麼使用者回饋對於通用設計如此重要？

通用設計的核心價值在於「使用者為本」，透過使用者工作坊和測試，能收集到真實需求與潛在問題，確保設計真正符合使用者期望，提升生活品質。